Điều khoản & Điều kiện sử dụng

Chào mừng đến với VieGo. Trang này (cùng với các tài liệu được đề cập trong đó) cho bạn biết các điều khoản (“ Điều khoản ”) áp dụng khi bạn đặt bất kỳ hàng hóa nào trong thực đơn (“Các món”) từ trang web myviego.com của chúng tôi hoặc các ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (từng được gọi là “Ứng dụng”).

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này trước khi đặt mua bất kỳ Mặt hàng nào từ Ứng dụng của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với hotro@myviego.com trước khi bạn đặt hàng. Bằng cách thiết lập tài khoản VieGo, bạn xác nhận rằng bạn chấp nhận các Điều khoản này.

Điều khoản dịch vụ của VieGo

1. Thông tin về chúng tôi

VieGo được điều hành bởi Công ty TNHH Công Nghệ VectorV, một công ty được thành lập và đăng ký tại Tp. Hồ Chí Minh, có văn phòng đăng ký tại Tầng 5, Tòa nhà Fimexco, 231-233 Lê Thánh Tôn, P. Bến Thành, Q.1, Tp.HCM. Số đăng ký của Công ty chúng tôi là 0316133415. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại hotro@myviego.com hoặc bằng cách sử dụng phương tiện nhắn tin tức thì trên Ứng dụng của chúng tôi.

2. Mục đích

Mục tiêu của chúng tôi là liên kết bạn với các cửa hàng mà chúng tôi hợp tác (“Cửa hàng đối tác”) và cho phép bạn đặt Hàng để giao (“ Dịch vụ ” của chúng tôi). Khi bạn đặt hàng từ Cửa hàng đối tác, VieGo sẽ đóng vai trò là đại lý thay mặt Cửa hàng đối tác để kết thúc đơn đặt hàng của bạn từ Ứng dụng của chúng tôi và để quản lý trải nghiệm của bạn trong suốt quá trình đặt hàng. Sau khi bạn đặt hàng, các mặt hàng của bạn sẽ được giao cho bạn bởi VieGo (“Giao hàng tận nơi”) hoặc Cửa hàng đối tác của chúng tôi (“Giao hàng bởi đối tác”) (mỗi “Giao hàng“) tùy thuộc vào Cửa hàng đối tác mà bạn đã chọn. Trong một số trường hợp, Cửa hàng đối tác có thể thuộc sở hữu hoặc liên kết với chúng tôi.

3. Tài khoản của bạn

Trước khi bạn có thể đặt hàng các Mặt hàng bằng Ứng dụng của chúng tôi, bạn cần mở tài khoản VieGo. Khi mở tài khoản, bạn có thể tạo mật khẩu hoặc phương thức đăng nhập an toàn khác và cũng có thể phải cung cấp chi tiết thẻ tín dụng. Bạn phải giữ bí mật bất kỳ mật khẩu nào bạn tạo hoặc phương pháp đăng nhập an toàn khác, và ngăn người khác truy cập vào tài khoản email hoặc điện thoại di động của bạn. Nếu người khác sử dụng các phương pháp này để truy cập vào tài khoản của bạn, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán cho bất kỳ Mặt hàng nào mà họ đặt hàng và chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào khác mà bạn phải chịu, trừ khi người sử dụng mật khẩu của bạn lấy được vì chúng tôi không bảo mật.

Bạn có thể đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu làm như vậy trong phần tài khoản của bạn trên trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi bằng các chi tiết liên hệ ở trên. Chúng tôi có thể tạm ngưng quyền truy cập của bạn vào tài khoản của bạn hoặc đóng nó vĩnh viễn, nếu chúng tôi tin rằng tài khoản của bạn đã bị người khác sử dụng. Chúng tôi cũng có thể đóng tài khoản của bạn nếu theo quan điểm của chúng tôi, bạn đang lạm dụng Dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: bằng cách yêu cầu hoàn lại tiền hoặc tín dụng mà chúng tôi cho rằng bạn không được hưởng, khiếu nại không hợp lý lặp đi lặp lại, ngược đãi nhân viên hoặc người đi xe của chúng tôi hoặc bất kỳ lợi ích nào khác lý do). Nếu chúng tôi đóng tài khoản của bạn vĩnh viễn, chúng tôi sẽ hoàn trả bất kỳ khoản tín dụng tài khoản còn lại nào mà bạn đã nhận được hợp lệ từ nhóm dịch vụ khách hàng hoặc Ứng dụng của chúng tôi sau bất kỳ vấn đề nào với đơn đặt hàng, bằng cách áp dụng một khoản tín dụng vào thẻ tín dụng đã đăng ký của bạn hoặc nếu điều đó không thể thực hiện được vì bất kỳ lý do gì.

4. Tính khả dụng của dịch vụ

Mỗi Cửa hàng Đối tác đều có khu vực giao hàng theo quy định. Khu vực giao hàng này có thể thay đổi bất cứ lúc nào do các yếu tố như thời tiết, hoặc nhu cầu về dịch vụ của chúng tôi. Điều này là để đảm bảo rằng các mặt hàng đến cửa của bạn ở mức tốt nhất. Mỗi Cửa hàng Đối tác của chúng tôi quyết định giờ hoạt động của riêng họ. Điều đó có nghĩa là tính khả dụng của Dịch vụ của chúng tôi và phạm vi các Cửa hàng Đối tác mà bạn có thể đặt hàng, tùy thuộc vào các Cửa hàng Đối tác trong khu vực của bạn. Nếu bạn cố gắng đặt giao hàng đến một địa điểm ngoài khu vực giao hàng hoặc giờ hoạt động của Cửa hàng đối tác hoặc Ứng dụng không khả dụng vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn rằng việc đặt hàng sẽ không thể thực hiện được.

5. Đơn hàng

Khi bạn đặt hàng qua Ứng dụng của chúng tôi, đơn hàng đó cần được chúng tôi hoặc Cửa hàng đối tác chấp nhận trước khi được xác nhận. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông báo nếu đơn đặt hàng của bạn đã được chấp nhận (“Thông báo xác nhận”). Hợp đồng cung cấp bất kỳ Mặt hàng nào bạn đã đặt sẽ có hiệu lực khi chúng tôi gửi Thông báo xác nhận. Bạn chịu trách nhiệm thanh toán cho tất cả các Mặt hàng được đặt bằng tài khoản của bạn và các khoản phí giao hàng liên quan và tuân thủ các Điều khoản này, ngay cả khi bạn đã đặt Hàng cho người khác. Một số Cửa hàng đối tác áp dụng chính sách giá trị đơn hàng tối thiểu. Điều này sẽ được hiển thị trên Ứng dụng của chúng tôi. Tất cả các mặt hàng đều có sẵn. Các Cửa hàng Đối tác có thể sử dụng các loại hạt hoặc các chất gây dị ứng khác để chế biến một số Mặt hàng nhất định. Vui lòng liên hệ với Cửa hàng Đối tác của chúng tôi trước khi đặt hàng nếu bạn bị dị ứng. VieGo không thể đảm bảo rằng bất kỳ Mặt hàng nào do các Cửa hàng Đối tác của chúng tôi bán đều không chứa chất gây dị ứng.

6. Giao hàng tận nơi

Khi bạn đặt hàng, bạn sẽ có lựa chọn đặt hàng là Giao hàng ngay hoặc Giao Hàng Theo Lịch Trình. Đối với Giao hàng càng sớm càng tốt, chúng tôi sẽ cho bạn biết thời gian giao hàng ước tính cho Mặt hàng của bạn trước khi bạn đặt hàng, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng càng sớm càng tốt; do đó bạn phải có mặt để chấp nhận giao hàng kể từ khi bạn đặt hàng. Đối với Giao hàng theo lịch trình, chúng tôi sẽ cho bạn biết thời gian Mặt hàng dự kiến ​​được giao; bạn phải có mặt để chấp nhận giao hàng trong mười phút trước và mười phút sau thời gian đó.

Thật không may, bất chấp những nỗ lực hết mình của chúng tôi và Cửa hàng đối tác của chúng tôi, mọi thứ không phải lúc nào cũng đi đúng kế hoạch và các yếu tố như giao thông và điều kiện thời tiết có thể khiến chúng tôi không thể giao Hàng của bạn đúng hạn. Nếu đơn đặt hàng của bạn bị trễ hơn 15 phút và chúng tôi chưa thông báo cho bạn về việc cung cấp tùy chọn hủy đơn hàng, chúng tôi sẽ làm việc với bạn để thực hiện mọi việc đúng đắn trừ khi bạn gây ra sự chậm trễ (ví dụ: do bạn cung cấp sai địa chỉ cho chúng tôi hoặc không liên lạc được).

Chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng tại địa chỉ mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi bạn đặt hàng. Nếu bạn cần thay đổi địa điểm giao hàng sau khi đã đặt hàng, chúng tôi có thể thay đổi địa chỉ thành địa chỉ thay thế đã được đăng ký với tài khoản của bạn nếu bạn cho chúng tôi biết trước khi tài xế giao hàng và địa chỉ mới nằm trong cùng khu vực với địa chỉ bạn đã đặt hàng ban đầu cho Mặt hàng của mình. Nếu chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ giao hàng, bạn có tùy chọn hủy đơn đặt hàng, nhưng nếu việc chuẩn bị thức ăn đã bắt đầu, bạn sẽ phải trả toàn bộ giá cho Mặt hàng và nếu tài xế đã được gửi, bạn cũng sẽ bị tính phí giao hàng.

Bạn vẫn sẽ bị tính phí cho Mặt hàng và giao hàng trong trường hợp giao hàng không thành công nếu bạn đã gây ra lỗi đó vì bất kỳ lý do gì. Những lý do bạn có thể khiến giao hàng không thành công bao gồm (nhưng không giới hạn ở):

• Bạn không đến cửa, không nhấc máy khi người lái xe liên lạc với bạn bằng thông tin liên hệ bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc bạn đã nhấc máy nhưng sau đó không cung cấp được quyền truy cập trong một khoảng thời gian hợp lý, và người lái không thể tìm thấy vị trí an toàn để bỏ hàng.
• Người lái xe từ chối giao Hàng cho bạn theo phần 8 (Sản phẩm giới hạn độ tuổi).

7. Quyền lợi của bạn nếu có điều gì đó không ổn với các mặt hàng của bạn

Bạn có quyền hợp pháp để nhận hàng hóa phù hợp với mô tả của chúng, có chất lượng đạt yêu cầu và tuân thủ bất kỳ yêu cầu cụ thể nào mà bạn cho chúng tôi biết (và chúng tôi đồng ý) trước khi bạn đặt hàng. Nếu bạn tin rằng các Mặt hàng bạn đã được giao không tuân thủ các quyền hợp pháp này, vui lòng cho chúng tôi biết. Chúng tôi có thể yêu cầu một bức ảnh cho thấy vấn đề nếu đó là một cái gì đó có thể được nhìn thấy bằng cách kiểm tra các mặt hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp một khoản hoàn lại hoặc tín dụng tài khoản đối với phần bị ảnh hưởng của Mặt hàng và cũng như đối với việc giao hàng nếu toàn bộ đơn hàng bị ảnh hưởng, trừ khi chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng vấn đề là do sau khi giao hàng.

Trước khi xử lý khoản tiền hoàn lại hoặc khoản ghi có tài khoản của bạn, chúng tôi có thể tính đến các yếu tố liên quan bao gồm các chi tiết của đơn đặt hàng, bao gồm lịch sử tài khoản của bạn, những gì đã xảy ra khi giao hàng và thông tin từ Cửa hàng Đối tác.

8. Sản phẩm giới hạn độ tuổi

Sản phẩm giới hạn độ tuổi (bao gồm cả rượu) chỉ có thể được bán và giao cho những người từ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đặt hàng một sản phẩm giới hạn độ tuổi, bạn xác nhận rằng bạn từ 18 tuổi trở lên. VieGo thực hiện chính sách xác minh độ tuổi Thử thách 25, theo đó khách hàng dưới 25 tuổi sẽ được người lái yêu cầu cung cấp bằng chứng rằng họ từ 18 tuổi trở lên. Người lái có thể từ chối giao bất kỳ sản phẩm giới hạn độ tuổi nào cho bất kỳ người nào trông không đủ 25 tuổi trừ khi họ có thể cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ chứng minh rằng họ từ 18 tuổi trở lên. Cửa hàng Đối tác và người lái có thể từ chối giao rượu cho bất kỳ người nào hoặc có vẻ như đang bị ảnh hưởng bởi rượu hoặc ma túy. Nếu từ chối giao bất kỳ sản phẩm giới hạn độ tuổi nào, bạn vẫn sẽ bị tính phí cho Mặt hàng có liên quan và phí giao hàng.

9. Hủy đơn

Bạn có thể hủy đơn đặt hàng mà không tính phí bất kỳ lúc nào trước khi Đối tác cửa hàng bắt đầu chuẩn bị hàng hóa (“Đơn đặt hàng đã bắt đầu”). Nếu bạn muốn hủy đơn đặt hàng trước khi nó trở thành Đơn hàng bắt đầu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi, qua Ứng dụng của chúng tôi. Nếu Cửa hàng đối tác xác nhận đơn đặt hàng không phải là Đơn đặt hàng đã bắt đầu, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền thanh toán của bạn (không bao gồm bất kỳ chiết khấu nào hoặc Phiếu thưởng đã áp dụng cho đơn đặt hàng – xem Điều khoản tín dụng tài khoản và Phiếu thưởng để biết thêm chi tiết). Nếu bạn hủy bất kỳ đơn hàng nào sau khi nó trở thành Đơn hàng bắt đầu, bạn sẽ bị tính toàn bộ giá cho các Mặt hàng và nếu người lái đã được gửi đi, bạn cũng sẽ bị tính phí giao hàng.

VieGo và Cửa hàng đối tác có thể thông báo cho bạn rằng đơn đặt hàng đã bị hủy bất kỳ lúc nào. Bạn sẽ không bị tính phí cho bất kỳ đơn đặt hàng nào bị hủy bởi chúng tôi hoặc Cửa hàng đối tác và chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn bất kỳ khoản thanh toán nào đã được thực hiện bằng cùng một phương thức mà bạn đã sử dụng để thanh toán cho đơn đặt hàng của mình. Chúng tôi cũng có thể áp dụng tín dụng vào tài khoản của bạn để phản ánh sự bất tiện gây ra.

10. Giá cả, Thanh toán và Ưu đãi

Giá đã bao gồm thuế VAT. Bạn xác nhận rằng bạn đang sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Đôi khi, VieGo có thể vận hành tính năng định giá động, có nghĩa là giá của các Mặt hàng và giao hàng có thể thay đổi trong khi bạn đang duyệt. Giá cũng có thể thay đổi bất cứ lúc nào theo quyết định của các Cửa hàng đối tác. Chúng tôi có quyền tính Phí dịch vụ, có thể thay đổi, đối với việc cung cấp Dịch vụ của chúng tôi. Bạn sẽ được thông báo về bất kỳ Phí dịch vụ và thuế áp dụng nào trước khi mua hàng trên trang thanh toán trên Ứng dụng của chúng tôi. Không có thay đổi nào sẽ ảnh hưởng đến các đơn đặt hàng đã xác nhận hiện có, trừ khi có một sai sót rõ ràng về giá cả. Việc thay đổi giá cũng không ảnh hưởng đến bất kỳ đơn hàng nào đang được xử lý và xuất hiện trong giỏ hàng của bạn, miễn là bạn hoàn thành đơn hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi tạo giỏ hàng. Nếu có sai sót rõ ràng về giá cả, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi có thể và bạn sẽ có lựa chọn xác nhận đơn đặt hàng với giá gốc hoặc hủy đơn đặt hàng mà không tính phí và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. Khi VieGo hoặc bất kỳ Cửa hàng đối tác nào thực hiện giao hàng, chúng tôi hoặc Cửa hàng đối tác cũng có thể tính phí giao hàng cho bạn. Điều này sẽ được thông báo cho bạn trong quá trình đặt hàng trước khi bạn hoàn thành đơn hàng của mình.

Tổng giá đơn đặt hàng của bạn sẽ được quy định trên trang thanh toán trên Ứng dụng của chúng tôi, bao gồm giá của các Mặt hàng và Giao hàng cũng như các loại thuế và Phí dịch vụ hiện hành.

Thanh toán cho tất cả các Mặt hàng và giao hàng có thể được thực hiện trên Ứng dụng của chúng tôi bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, hoặc phương thức thanh toán khác do VieGo cung cấp. Khi đơn đặt hàng của bạn đã được xác nhận, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn sẽ được ủy quyền và tổng số tiền được đánh dấu để thanh toán. Việc thanh toán chỉ được thực hiện trực tiếp cho VieGo, đại lý thay mặt cho Cửa hàng đối tác. Thanh toán cũng có thể được thực hiện bằng cách sử dụng chứng từ hoặc tín dụng tài khoản. Việc sử dụng những thứ này phải tuân theo Điều khoản Tín dụng Tài khoản và Phiếu thưởng của VieGo.

Chúng tôi được Cửa hàng đối tác ủy quyền chấp nhận thanh toán thay mặt họ và việc thanh toán giá của bất kỳ Mặt hàng hoặc phí giao hàng nào cho chúng tôi sẽ thực hiện nghĩa vụ của bạn trong việc thanh toán giá cho Cửa hàng đối tác. Trong một số trường hợp, bạn có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt trực tiếp cho Cửa hàng đối tác bằng cách thanh toán cho tài xế tại thời điểm giao hàng. Nếu có thể thanh toán bằng tiền mặt, điều này sẽ được nêu rõ trên Ứng dụng của chúng tôi trước khi bạn đặt hàng.

Các Cửa hàng Đối tác đôi khi cung cấp các ưu đãi đặc biệt thông qua Ứng dụng của chúng tôi. Những thứ này sẽ hiển thị khi bạn nhìn vào menu Cửa hàng đối tác. Các ưu đãi này do các Cửa hàng đối tác quyết định. Trừ khi các điều khoản của phiếu mua hàng nêu rõ một khoảng thời gian cố định hoặc tối thiểu mà phiếu mua hàng sẽ có sẵn, nó có thể được rút lại bất kỳ lúc nào, trừ khi bạn đã đặt hàng dựa trên phiếu mua hàng và chúng tôi đã gửi Thông báo xác nhận.

11. Lời khuyên

Khi đặt hàng của bạn:

Khi bạn đặt hàng, bạn sẽ có tùy chọn trả tiền boa cho tài xế hoặc cửa hàng, ngoài giá mua các Mặt hàng trong đơn đặt hàng của bạn. Mọi khoản thanh toán sẽ được VieGo thu bằng phương thức thanh toán được sử dụng cho đơn hàng ban đầu và tài xế của bạn hoặc cửa hàng sẽ nhận được 100% bất kỳ khoản thanh toán nào bạn chọn.

Sau khi bạn đã nhận được đơn đặt hàng của mình:

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, bạn có thể nhận được thông báo cho bạn cơ hội thanh toán tiền boa cho người lái của mình. VieGo sẽ thay mặt người lái thu tiền thanh toán, vì là đại lý thu tiền hạn chế của họ và việc thanh toán tiền boa sẽ được coi là khoản thanh toán trực tiếp từ bạn cho người lái xe. Chúng tôi sẽ chia sẻ tên của bạn với người lái của bạn khi chúng tôi thông báo cho họ về tiền boa. Tài xế của bạn sẽ nhận được 100% bất kỳ khoản thanh toán nào bạn chọn. Vì khoản thanh toán này được thực hiện sau khi bạn nhận được đơn đặt hàng của mình, nên khoản thanh toán này không được hoàn lại và không phải là một phần của đơn đặt hàng của bạn. Tùy thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng cho đơn đặt hàng ban đầu của bạn, tiền boa của bạn có thể hiển thị trên bảng sao kê ngân hàng / thẻ tín dụng của bạn như một khoản thanh toán riêng biệt.

12. Trách nhiệm của chúng tôi đối với mất mát hoặc thiệt hại mà bạn phải gánh chịu

Chúng tôi chịu trách nhiệm với bạn về bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào mà bạn phải gánh chịu là kết quả có thể thấy trước của việc chúng tôi vi phạm các Điều khoản này hoặc do không sử dụng sự cẩn thận và kỹ năng hợp lý liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào không thể lường trước được. Mất mát hoặc thiệt hại là “có thể thấy trước” nếu rõ ràng là nó sẽ xảy ra hoặc nếu bạn đã nói với chúng tôi rằng điều đó có thể xảy ra, ví dụ: nếu bạn cho chúng tôi biết về những trường hợp cụ thể có thể làm tăng tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc chúng tôi vi phạm các Điều khoản này trước khi bạn đặt hàng.

Chúng tôi không loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn đối với mất mát hoặc thiệt hại nếu làm như vậy là trái pháp luật. Điều này bao gồm bất kỳ trách nhiệm nào đối với trường hợp tử vong hoặc thương tật cá nhân do lỗi của chúng tôi, hoặc việc nhân viên, đại lý ‘hoặc nhà thầu phụ của chúng tôi không sử dụng các kỹ năng và chăm sóc hợp lý; gian lận hoặc xuyên tạc gian lận; hoặc do vi phạm các quyền hợp pháp của bạn liên quan đến các Mục, như đã tóm tắt ở phần 7 ở trên. Theo đoạn trước, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào mà bạn phải chịu do chính bạn vi phạm các Điều khoản này, do người khác truy cập trái phép vào tài khoản của bạn (ngoại trừ trường hợp người sử dụng mật khẩu của bạn đã lấy được mật khẩu đó vì chúng tôi không bảo mật), hoặc do bất kỳ lỗi phần cứng hoặc phần mềm CNTT nào khác ngoài lỗi trong Ứng dụng của chúng tôi.

13. Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

14. Các điều khoản khác

Nếu chúng tôi hoặc bạn có bất kỳ quyền nào để thực thi các Điều khoản này chống lại quyền khác, quyền đó sẽ không bị mất ngay cả khi người có quyền trì hoãn việc thực thi hoặc từ bỏ quyền của họ để thực thi trong bất kỳ trường hợp nào. Nếu tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền khác quyết định rằng bất kỳ phần nào của Điều khoản này là bất hợp pháp hoặc không hiệu quả, phần còn lại của các điều khoản sẽ không bị ảnh hưởng và sẽ vẫn có hiệu lực. Các Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa chúng tôi; bất kỳ điều khoản nào khác được áp dụng theo luật đều bị loại trừ ở mức tối đa có thể. Các Điều khoản này cũng thay thế tất cả các thỏa thuận trước đây giữa chúng tôi liên quan đến chủ đề này.

Chúng tôi có thể thay đổi các Điều khoản này theo thời gian. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền của bạn liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn. Các thay đổi đối với Điều khoản sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ đơn hàng nào bạn đã đặt mà chúng tôi đã gửi Thông báo xác nhận. Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật pháp Việt Nam và bạn có thể đưa ra các thủ tục pháp lý liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi tại các tòa án Việt Nam.

Điều khoản sử dụng của VieGo cho trang web và ứng dụng

Trang này (cùng với các tài liệu được đề cập trên đó) cho bạn biết các điều khoản sử dụng mà bạn có thể sử dụng trang web myviego.com của chúng tôi (“Trang web” của chúng tôi) hoặc bất kỳ ứng dụng nào mà chúng tôi cung cấp thông qua cửa hàng ứng dụng hoặc cách khác (“Dịch vụ” của chúng tôi), dù là khách hay người dùng đã đăng ký. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản sử dụng này trước khi bạn bắt đầu sử dụng hoặc Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách truy cập Trang web của chúng tôi hoặc bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn cho biết rằng bạn chấp nhận các điều khoản sử dụng này và bạn đồng ý tuân theo chúng. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản sử dụng này, không sử dụng quyền truy cập Trang web của chúng tôi hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin về chúng tôi

myviego.com là một trang web được điều hành bởi Công ty TNHH Công Nghệ VectorV (“chúng tôi” hoặc “VieGo”), được thành lập và đăng ký tại Việt Nam. VieGo là một doanh nghiệp mà hàng hóa được cung cấp bởi các cửa hàng độc lập (“Cửa hàng đối tác” của chúng tôi) và được giao bởi chúng tôi.

2. Truy cập Dịch vụ của Chúng tôi

Quyền truy cập vào Trang web của chúng tôi và Dịch vụ của chúng tôi được cho phép trên cơ sở tạm thời và chúng tôi có quyền thu hồi hoặc sửa đổi quyền truy cập vào Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi mà không cần thông báo (xem bên dưới). Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu, vì bất kỳ lý do gì, Trang web của chúng tôi hoặc Dịch vụ của chúng tôi không khả dụng vào bất kỳ lúc nào hoặc trong bất kỳ khoảng thời gian nào. Đôi khi, chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập vào một số phần Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi, hoặc toàn bộ Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi đối với những người dùng đã đăng ký với chúng tôi. Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của các chi tiết đăng nhập và bất kỳ hoạt động nào xảy ra trong tài khoản của bạn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chi tiết đăng nhập của mình hoặc cho rằng chúng đã bị lạm dụng, bạn nên liên hệ ngay với hotro@myviego.com để cho chúng tôi biết. Chúng tôi có thể hủy kích hoạt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.

3. Sử dụng được chấp nhận

Bạn chỉ có thể sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích hợp pháp. Bạn không được sử dụng Trang web của chúng tôi hoặc Dịch vụ của chúng tôi theo bất kỳ cách nào vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào của địa phương, quốc gia hoặc quốc tế hoặc để gửi, nhận, tải lên, tải xuống, sử dụng hoặc sử dụng lại bất kỳ tài liệu nào không tuân thủ các tiêu chuẩn nội dung của chúng tôi trong khoản 5 dưới đây. Bạn cũng đồng ý không truy cập mà không có thẩm quyền, can thiệp, làm hỏng hoặc phá vỡ bất kỳ phần nào của Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ mạng hoặc thiết bị nào được sử dụng trong việc cung cấp Dịch vụ của chúng tôi.

4. Tính năng tương tác của trang web của chúng tôi

Đôi khi, chúng tôi có thể cung cấp một số tính năng nhất định cho phép bạn tương tác thông qua Trang web của chúng tôi hoặc Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như phòng trò chuyện. Nói chung, chúng tôi không kiểm duyệt bất kỳ dịch vụ tương tác nào mà chúng tôi cung cấp mặc dù chúng tôi có thể xóa nội dung trái với Điều khoản Sử dụng này như được nêu trong phần 6. Nếu chúng tôi quyết định kiểm duyệt một dịch vụ tương tác, chúng tôi sẽ làm rõ điều này trước khi bạn sử dụng dịch vụ và thường cung cấp cho bạn phương tiện liên hệ với người điều hành, nếu có mối quan tâm hoặc khó khăn phát sinh.

5. Tiêu chuẩn nội dung

Các tiêu chuẩn nội dung này áp dụng cho bất kỳ và tất cả tài liệu mà bạn đóng góp cho Dịch vụ của chúng tôi (“Đóng góp”) và cho bất kỳ dịch vụ tương tác nào được liên kết với nó. Bạn phải tuân thủ tinh thần của các tiêu chuẩn sau đây cũng như bức thư. Các tiêu chuẩn áp dụng cho từng phần của bất kỳ Đóng góp nào cũng như toàn bộ. Các khoản đóng góp phải chính xác (nơi họ nêu sự thật), thực sự được giữ vững (nơi họ nêu ý kiến) và tuân thủ luật hiện hành ở Vương quốc Anh và ở bất kỳ quốc gia nào mà chúng được đăng. Các khoản đóng góp không được:

• chứa bất kỳ tài liệu nào có tính chất phỉ báng bất kỳ người nào, khiêu dâm, xúc phạm, thù hận hoặc viêm nhiễm, quảng bá tài liệu khiêu dâm hoặc kích động bạo lực hoặc cổ súy phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, giới tính, tôn giáo, quốc tịch, khuyết tật, khuynh hướng tình dục hoặc tuổi tác;
• vi phạm bất kỳ bản quyền, quyền cơ sở dữ liệu hoặc nhãn hiệu của bất kỳ người nào khác;
• có khả năng lừa dối bất kỳ người nào hoặc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào đối với bên thứ ba, chẳng hạn như nghĩa vụ hợp đồng hoặc nghĩa vụ tự tin hoặc thúc đẩy bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• đe dọa, lạm dụng hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác, hoặc gây khó chịu, bất tiện hoặc lo lắng không cần thiết hoặc có khả năng quấy rối, khó chịu, xấu hổ, báo động hoặc làm phiền bất kỳ người nào khác;
• được sử dụng để mạo danh bất kỳ người nào hoặc để xuyên tạc danh tính hoặc mối quan hệ của bạn với bất kỳ người nào hoặc tạo ấn tượng rằng họ xuất phát từ chúng tôi, nếu đây không phải là trường hợp; hoặc
• ủng hộ, thúc đẩy hoặc hỗ trợ bất kỳ hành động bất hợp pháp nào chẳng hạn như (chỉ bằng cách ví dụ) vi phạm bản quyền hoặc sử dụng sai máy tính.

6. Đình chỉ và chấm dứt

Việc không tuân thủ mục 3 (Sử dụng được chấp nhận) và/hoặc 5 (Tiêu chuẩn nội dung) trong Điều khoản sử dụng này cấu thành vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc chúng tôi thực hiện tất cả hoặc bất kỳ hành động nào sau đây:

• rút quyền sử dụng Dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức, tạm thời hoặc vĩnh viễn;
• xóa ngay lập tức, tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ bài đăng hoặc tài liệu nào do bạn tải lên Dịch vụ của chúng tôi;
• đưa ra một cảnh báo cho bạn;
• hành động pháp lý chống lại bạn bao gồm các thủ tục để hoàn trả mọi chi phí đối với (bao gồm, nhưng không giới hạn, chi phí hành chính và pháp lý hợp lý) phát sinh từ hành vi vi phạm;
• việc tiết lộ thông tin đó cho các cơ quan thực thi pháp luật khi chúng tôi cảm thấy hợp lý là cần thiết.

Các phản hồi được mô tả trong điều khoản này không bị giới hạn và chúng tôi có thể thực hiện bất kỳ hành động nào khác mà chúng tôi cho là phù hợp một cách hợp lý.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Chúng tôi là chủ sở hữu hoặc người được cấp phép của tất cả các quyền sở hữu trí tuệ trong Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, và trong tài liệu được xuất bản trên đó (không bao gồm Đóng góp của bạn). Những tác phẩm đó được bảo vệ bởi luật bản quyền và các hiệp ước trên thế giới. Tất cả các quyền đó được bảo lưu. Bạn không được sao chép, tái sản xuất, tái xuất bản, tải xuống, đăng, phát sóng, truyền tải, cung cấp cho công chúng hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào trên trang web của chúng tôi theo bất kỳ cách nào ngoại trừ mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại của bạn.

8. Phụ thuộc vào thông tin đã đăng

Bình luận và các tài liệu khác được đăng trên Dịch vụ của chúng tôi không nhằm mục đích đưa ra lời khuyên về việc nên dựa vào đâu. Do đó, chúng tôi từ chối mọi trách nhiệm và trách nhiệm phát sinh từ bất kỳ sự phụ thuộc nào vào các tài liệu đó bởi bất kỳ khách truy cập nào vào Dịch vụ của chúng tôi hoặc bởi bất kỳ ai có thể được thông báo về bất kỳ nội dung nào của Dịch vụ.

9. Trang web của chúng tôi và dịch vụ của chúng tôi thay đổi thường xuyên

Chúng tôi mong muốn cập nhật Trang web và Dịch vụ của chúng tôi thường xuyên, và có thể thay đổi nội dung bất kỳ lúc nào. Nếu nhu cầu phát sinh, chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập vào Trang web và Dịch vụ của chúng tôi hoặc đóng chúng vô thời hạn. Bất kỳ tài liệu nào trên Trang web của chúng tôi hoặc Dịch vụ của chúng tôi có thể đã lỗi thời vào bất kỳ thời điểm nào và chúng tôi không có nghĩa vụ phải cập nhật tài liệu đó.

10. Trách nhiệm của chúng tôi

Chúng tôi đã cẩn thận trong quá trình chuẩn bị Trang web và Dịch vụ của mình. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào liên quan đến nội dung đó hoặc đối với bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào mà bạn có thể gặp phải với Trang web của chúng tôi hoặc Dịch vụ của chúng tôi. Nếu chúng tôi được thông báo về bất kỳ điểm không chính xác nào trên Trang web của chúng tôi hoặc trong Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng sửa điều này ngay khi có thể. Trong phạm vi luật pháp cho phép, chúng tôi loại trừ mọi trách nhiệm pháp lý (cho dù phát sinh trong hợp đồng, do sơ suất hay cách khác) đối với mất mát hoặc thiệt hại mà bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có thể gánh chịu liên quan đến Trang web của chúng tôi, Dịch vụ của chúng tôi và bất kỳ trang web nào được liên kết với Trang web của chúng tôi và bất kỳ tài liệu nào được đăng trên đó. Điều này không ảnh hưởng đến trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với trường hợp tử vong hoặc thương tật cá nhân phát sinh do sơ suất của chúng tôi, hoặc trách nhiệm của chúng tôi đối với việc trình bày sai sự thật hoặc xuyên tạc về một vấn đề cơ bản,

11. Thông tin về bạn và lượt truy cập của bạn vào trang web của chúng tôi và sử dụng dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi thu thập một số dữ liệu nhất định về bạn do bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Điều này được mô tả chi tiết hơn trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

12. Tải tài liệu lên trang web của chúng tôi và dịch vụ của chúng tôi

Bất kỳ tài liệu nào bạn tải lên Dịch vụ của chúng tôi hoặc dữ liệu mà chúng tôi thu thập như đã nêu ở trên (phần 11) sẽ được coi là không bí mật và không độc quyền, đồng thời bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi có quyền sử dụng, sao chép, phân phối, bán và tiết lộ cho bên thứ ba bất kỳ tài liệu hoặc dữ liệu nào như vậy cho bất kỳ mục đích nào liên quan đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Trong phạm vi tài liệu đó được bảo vệ bởi quyền sở hữu trí tuệ, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép vĩnh viễn, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền để sử dụng, sao chép, sửa đổi, phân phối, bán và tiết lộ cho bên thứ ba bất kỳ tài liệu hoặc dữ liệu nào như vậy cho bất kỳ mục đích nào liên quan đến công việc kinh doanh của chúng tôi.

13. Liên kết từ trang web của chúng tôi

Trong trường hợp Trang web của chúng tôi chứa các liên kết đến các trang web và tài nguyên khác do bên thứ ba cung cấp, các liên kết này chỉ được cung cấp cho thông tin của bạn. Chúng tôi không kiểm soát nội dung của các trang web hoặc tài nguyên đó và không chịu trách nhiệm về chúng hoặc về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào có thể phát sinh từ việc bạn sử dụng chúng.

14. Thẩm quyền và Luật áp dụng

Các tòa án Việt Nam sẽ có quyền tài phán đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Các điều khoản sử dụng này và bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng hoặc chủ đề hoặc sự hình thành của chúng (bao gồm các tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng) sẽ được điều chỉnh và hiểu theo luật của Việt Nam.

15. Các biến thể

Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào bằng cách sửa đổi trang này. Bạn phải kiểm tra trang này theo thời gian để thông báo về bất kỳ thay đổi nào mà chúng tôi thực hiện, vì chúng ràng buộc với bạn.

16. Mối quan tâm của bạn

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về tài liệu xuất hiện trên Dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với hotro@myviego.com